产品与服务成功的一般根源

一般而言,产品与服务成功的根源在于创建了成功的商业模式,这个商业模式是基于三大融合:首先是满足哪些客户的需求,即选择一个细分市场;其次是满足客户的哪些需求,即分析目标客户的心理与行为模式,通过常规式和运动式的市场调研获取对消费者的需求、购买决策驱动因素、使用行为、满意度因子等完整的信息,从而确认客户需求;最后才是如何满足客户的需求,即我们有哪些独特的竞争力、如何差异化地设计产品和服务的组合、如何有组织地系统化创新。